Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деньги, 13 декабря 2010 г.

Страх и отдых в Шарм-эш-Шейхе

581 просмотр

Нападения акул на туристов в Красном море привели к заметному снижению спроса на поездки в Египет. Туроператоры, впрочем, не сильно волнуются по этому поводу, зная о достойной восхищения беспечности своей клиентуры.

На прошлой неделе высокопоставленные чиновники из Египта разъехались по странам, являющимся их основными поставщиками туристов, для того чтобы сообщить: для обеспечения безопасности на Синае не пожалеют ни средств, ни времени. В Москву прилетел замминистра туризма, Киев посетил министр иностранных дел. В Москве чиновники прежде всего объявили о том, что российские туристы, покалеченные акулами, получат от властей Египта по 50 тыс. долларов. Кроме того, они сообщили, что в Египет прибыла международная группа экспертов, с помощью которой будет сделан всесторонний анализ ситуации с акулами в Красном море. Пляжи в Шарм-эш-Шейхе снова откроются только после того, как этот анализ будет опубликован и меры по предотвращению новых трагедий, предложенные специалистами, приняты. Сейчас же, доложили чиновники, владельцев отелей уже обязали строить в море заграждения от акул.
***

Новый год дороже жизни

Сначала российские туристы были, разумеется, шокированы случившимся. "Бронирование отелей в Шарме остановилось",— говорит Владимир Воробьев. Это подтверждают и в "Интуристе": пресс-секретарь компании Юлия Крылова сообщила, что "после сообщений об акулах бронирование туров в Египет действительно сократилось". Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина полагает, что за две недели после трагедии снижение спроса на поездки в Шарм составило 60% в сравнении с прошлым годом, а количество бронирований в самом Шарме снизилось в три раза. Впрочем, по данным авторитетной в туристической отрасли информационной службы "Банко", существенное падение продаж на этот курорт признают турагентства, а туроператоры настаивают на том, что падение не превысило 1%.

Довольно часто отказываются ехать в Шарм-эш-Шейх и те туристы, которые уже оплатили поездку. "В нашей компании отказов с требованием вернуть деньги всего несколько десятков, поскольку большинство клиентов удается уговорить просто переориентироваться на другие курорты",— говорит Владимир Воробьев. "Тех туристов, которые уже приобрели туры, мы переориентируем на другие направления без применения штрафных санкций (пока еще можно забронировать на новогодние праздники туры на Гоа, в Индонезию). Это наиболее оптимальный для туриста выход из положения, поскольку ситуация с акулами не объявлена форс-мажором",— подтверждает Юлия Крылова.

"С точки зрения закона, туристы вправе требовать возврата денег,— утверждает руководитель правовой комиссии РСТ Георгий Мохов.— Но если деньги за гостиницу и авиаперевозку уже переведены, придется судиться. Суды в большинстве случаев удовлетворяют подобные иски, но при условии, что клиенту не была предложена альтернатива". Впрочем, турагентства заявляют, что в большинстве случаев проблем с возвратом у них не возникает.

Роспотребнадзор также признал на прошлой неделе, что туристы, отказавшиеся от поездки в Египет из-за опасности нападения акул, будут вправе получить компенсацию в полном размере стоимости тура, и призвал страховщиков подключиться к решению этой проблемы.
В целом шок от произошедшего быстро прошел. Пиар-директор компании TEZ Tour Марина Макаркова сообщила агентству "Интерфакс", что пик отказов пришелся на понедельник, 6 декабря, когда стало известно о нападении акулы на немецкую туристку со смертельным исходом, а уже через день ситуация стала выправляться. "Отказы на вылет в Египет в ближайшие дни есть. Мы с пониманием относимся к опасениям туристов и в каждом случае стараемся найти выход. Если люди рассчитывали на бюджетный отдых, меняем тур в Шарм-эш-Шейх на поездку в Хургаду. Много желающих отправиться в Таиланд, есть перебронировки на Мальдивы и в Доминикану",— сказала Макаркова.

Перебронирование тура с Шарм-эш-Шейха на Доминикану лучше всего характеризует российских туристов. Новостные сообщения о холере на Доминикане и известия об акуле в Шарме разделяет всего неделя, и этой недели достаточно для того, чтобы новость забылась.

Впрочем, снижение спроса и отказы от поездок вполне уверенно можно связывать не со страхом перед акулой, а, наоборот, с тем, что к акуле туристов не пускают. Спрос упал только на Шарм-эш-Шейх, когда объявили о закрытии пляжей. На другие же курорты Красного моря (Хургада, Сафага, Эль-Гуна, а также Эйлат) спрос не упал, а даже несколько вырос. Таким образом, Хургада, до которой из Шарма всего-то пара часов акульего хода, от происшествия только выиграла. При этом нужно заметить, что этот курорт и так является основным для россиян. По оценкам экспертов, доля российских туристов в Шарм-эш-Шейхе последние годы составляет 15-20%, в то время как в Хургаде россиян до 50%.
***
Екатерина ДРАНКИНА

(с сокращениями)

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »